В Доброй Тёте мы стремимся сделать расчёты за сопровождение понятными и удобными. Оплата происходит без звонков, без навязанных услуг и без неожиданных сумм — только прозрачные правила, которые заранее известны родителям.
Авансовый баланс
Сервис работает по системе авансового счёта. Родитель вносит средства заранее, а поездки оплачиваются автоматически по мере выполнения. Это позволяет заранее планировать сопровождение ребёнка и не думать о каждом отдельном платеже.
Как списываются деньги
Списание происходит только за фактически выполненные поездки в соответствии со стоимостью, рассчитанной при создании маршрута. Цена известна заранее и остаётся неизменной, если родитель не меняет условия поездки.
Подробные случаи списаний — например, отмена по инициативе родителя или отсутствие встречи ребёнка — описаны в Пользовательском соглашении. Все правила прозрачны и понятны, без скрытых условий.
Возврат оставшихся средств
Если на счёте остаётся неиспользованный остаток, его можно вернуть. Процесс возврата простой и не требует долгих согласований. Родитель может в любой момент прекратить использование сервиса и получить остаток средств согласно правилам, указанным в Пользовательском соглашении.
Честные условия
Стоимость известна заранее. Никаких «уточнений по телефону», внезапных надбавок и попыток изменить цену в последний момент.
Полная прозрачность. Все операции — пополнения, списания и возвраты — отображаются в личном кабинете.
Понятные правила. Основные положения работают автоматически, а подробности закреплены в Пользовательском соглашении, доступном на сайте.
Наш подход
Мы строим сервис на доверии: честная стоимость, прозрачные списания и понятные условия возврата. Родитель всегда знает, сколько стоит поездка, почему и когда происходит списание, и как вернуть остаток средств. Добрая Тётя — это открытость, комфорт и предсказуемость в каждой детали.
